بک کوین - ضمانت بازگشت کوین های شما

ارسال ارز دیجیتال به شبکه اشتباه چطور پیش می آید؟

اگر هنگام ارسال ارز دیجیتال به شبکه دقت نکنید ممکن است ارز های دیجیتال خود را به شبکه اشتباهی ارسال کنید. هنگام ارسال یا دریافت ارز دیجیتال هر دو سمت انتقال باید روی یک شبکه باشند٬ مثلا اگر درحال ارسال تتر روی شبکه ERC20 هستید باید آدرس مقصد هم روی شبکه ERC20 باشد تا تراکنش به صورت صحیح انجام شود و به حساب مقصد بنشیند.

آیا واقعا ارز دیجیتال ارسال شده به شبکه اشتباه در شبکه گم می شود؟

پاسخ این سوال خیر است. دلیلی که ما عبارت گم شدن را برای این مشکل در نظر می گیریم این است که نمی دانیم وضعیت ارز ارسال شده به شبکه اشتباه چیست.

بگذارید این قسمت را با مثالی بیشتر شرح بدهیم تا ببینیم دقیقا ارز دیجیتال گم شده ما کجاست.

مقداری اتریوم روی شبکه BEP20 در کیف پول داریم و می خواهیم آن ها را به آدرس ولت دوستمان منتقل کنیم پس از او درخواست آدرس ولت می کنیم. دوستمان به جای دادن آدرس اتریوم مبتنی بر شبکه BEP20 به ما آدرس ولت اتر کلاسیک بر پایه خود اتر کلاسیک می دهد. ما اتریوم هارا به آدرس داده شده ارسال می کنیم بعد از چند دقیقه تراکنش تکمیل می شود و از آدرس ما به آدرس داده شده خارج می شود٬ ولی به کیف پول دوستمان موجودی اتریوم افزوده نمی شود.

مشکل در کجاست ؟ مشکل در آدرسی است که ارز ها را به آن ارسال کردیم است زیرا آدرس ولت اتر کلاسیک روی شبکه خودش با آدرس ولت اتریوم روی شبکه BEP20 متفاوت است. اما صبر کنید ارز ها که از آدرس ما کم شده پس در حال حاضر آن ارز ها در کجا هستند ؟ پاسخ این سوال این است که ارز ها به آدرسی که شما ارسال کردید رفته اند منتها قابل دیدن نیستند کافی است آدرس ولتی که به آن ارز ارسال کرده اید را در جستجوگر شبکه ارسالی توسط خودتون بررسی کنید می بینید که ارز ها به آن آدرس واریز شده اند. پس واقعیت این است که ارز دیجیتال ارسالی شما گم نشده و قابل دیدن است. اگر بخواهید ارز های دیجیتال خود را بازگردانی کنید باید کلید خصوصی آدرسی که به آن ارز را ارسال کرده اید پیدا کنید و داخل یک کیف پول که امکان وارد کردن کلید خصوصی را می دهد وارد کنید تا بتوانید به ارز ها دسترسی پیدا کنید.

ارسال کننده ارز دیجیتال مشخص کننده شبکه انتقال است

همانطور که از تیتر مشخص است فرستنده ارز دیجیتال شبکه انتقال را مشخص می کند نه دریافت کننده ارز دیجیتال. ولی در نظر داشته باشید اگر دریافت کننده ارز دیجیتال شبکه ارسالی توسط مبدا را پشتیبانی نکند باعث گم شدن ارز دیجیتال در شبکه می شود.

سولانا بر پایه بی آی پی ۲۰ خریدم و به تراست ارسال کردم ولی نمیبینمشون

سولانا بر پایه BEP20 در تراست ولت پشتیبانی می شود و اگر آدرس خود را هنگام ارسال ارز دیجیتال درست وارد کرده باشید ممکن نیست ارز سولانا شما در تراست ولت گم شده باشد.

چنانچه پس از انتقال سولانا به تراست ولت به موجودی سولانای شما ارز افزوده نشد یک روش ساده آن جستجو Sol در قسمت جستجو کیف پول تراست و انتخاب سولانا با شبکه bep20 و روشن کردن این ارز در کیف پول است٬ در مرحله بعدی وارد این ارز بشید و صفحه را از بالا به پایین بکشید تا صفحه بروز رسانی شود اگر باز هم موجودی دیده نشد باید از نرم افزار های تغییر آی پی یا قند شکن استفاده کنید. چنانچه باز هم ارز هارا رویت نکردید حتما یک اشتباهی هنگام ارسال ارز سولانا به تراست رخ داده است.توصیه بک کوین در این موارد ارتباط کاربر با ما جهت حل مشکل است٬ کافی است در بک کوین ثبت نام کنید و وارد داشبورد خود شوید در نهایت اقدام به ثبت تیکت کنید و توضیحات اتفاقی که رخ داده را وارد کنید در نهایت تیکت خود را ثبت کنید و منتظر پاسخ کارشناسان بک کوین باشید.برای صحت ارسال ارز همیشه آدرس دریافت کننده ارز دیجیتال را در اکسپلورر همان شبکه جستجو کنید. تا مطمئن شوید ارز به آن آدرس رسیده یا نه.

مقداری اتریوم در صرافی کوکوین بر بستر شبکه (kcc) انتقال دادم به تراست ولتم

شبکه KCC مربوط به صرافی کوکوین است٬ مثل BEP2 , BEP20 که مربوط به صرافی بایننس می شود. ولی با این تفاوت که بایننس دو شبکه خودش را بسیار توسعه و زیرسازی کرده و در حال حاضر جزو بهترین شبکه های انتقال ارز دیجیتال در دنیا محسوب می شوند. این اتفاق برای شبکه KCC در شروع راه است و هنوز کیف پول های زیادی از این شبکه پشتیبانی نمی کنند.

جدیدا تراست ولت شبکه KCC را به لیست شبکه های تحت پشتیبانی خودش اضافه کرده برای کافی است برای حل مشکل خود آدرس کانترکت ارز خودتون رو پیدا کنید و به صورت دستی اون رو به تراست ولت اضافه کنید. اگر مراحل برای شما سخت و غیر قابل انجام بود کافی است با همکاران ما در بک کوین ارتباط بگیرید٬ برای این کار در بک کوین ثبت نام کنید و وارد داشبورد خود شوید در نهایت اقدام به ثبت تیکت کنید و توضیحات اتفاقی که رخ داده را وارد کنید در نهایت تیکت خود را ثبت کنید و منتظر پاسخ کارشناسان بک کوین باشید.

به تراست ولت ارز بلک توپیا را با شبکه پلی گان انتقال دادم و تایید شده ٬ حتی تراکنش دریافت را می بینم٬ ولی موجودی را صفر می زنه و در نتیجه نمی توان آن را انتقال داد چکار باید کرد؟

شبکه اصلی توکن بلک توپیا پلی گان است پس در مورد انتقال روی این شبکه مشکلی وجود ندارد٬ همچنین تراست ولت از بلک توپیا روی شبکه متیک یا همون پالیگان(پلی گان) پشتیبانی می کند. در این موردی که کاربر بیان کرده مشکل عدم نمایش موجودی بلک توپیا در کیف پولش است٬ در این مواقع باید آدرس خودتون رو در بلاک اکسپلورر شبکه پالیگان جستجو کنید تا مطمئن شوید موجودی شما بلک توپیا شما در آدرستون وجود داره. اگر موجودی بلک توپیا را در آدرس جستجو شده خود دیدید یعنی مشکل در کیف پول شماست یعنی شما صاحب اون مقدار بلک توپیا هستید ولی فقط نمی بینیدشون. برای جابجایی و دیدن ارز های گم شده بلک توپیا باید سعی کنید اینترنت رو از حالت موبایل به وایفا ببرید٬ اگر بازهم نتونستید ارز ها را پیدا کنید باید این بار از قندشکن استفاده کنید در نهایت اگر باز هم نتونستید ارز ها رو ببینید این بار کلمات کیف پول رو در گوشی یکی از دوستان وارد کنید(بعد از تست کیف پول را پاک کنید) به هر حال مشکل در وصل شدن کیف پول به آدرس های شبکه پالی گان است که باعث عدم نمایش بلک توپیا های شما شده است.

در نهایت اگر با انجام کار های اعلام شده باز هم مشکلی در عدم نمایش ارز های خود داشتید کافی است در بک کوین ثبت نام کنید و وارد داشبورد خود شوید در نهایت اقدام به ثبت تیکت کنید و توضیحات اتفاقی که رخ داده را شرح دهید و در نهایت تیکت خود را ثبت کنید و منتظر پاسخ کارشناسان بک کوین باشید.

ارز اتم(ATOM) را از تراست والت به کیف پول سیف پال انتقال دادم آدرس مقصد را درست وارد کردم اما کد ممو را یک عدد اشتباه زدم و هنوز مقدار ارز انتقالی من وارد حساب آدرس مقصد نشده است

ارسال ارز با ممو اشتباه باعث عدم نشستن صحیح ارز به آدرس و ممو اعلامی میشود. یعنی ارز به آن آدرس ارسال شده ولیکن به ممو درست ننشسته است٬ ممو مانند شماره پلاک یک خانه است٬ شما آدرس را درست روی یک بسته پستی نوشته اید ولی شماره پلاک را اشتباه وارد کردید این اشتباه باعث ارسال بسته پستی به آدرس درست ولی شماره پلاک اشتباهی می شود. اگر ارسال ارز به صرافی بوده برای حل مشکل ارسال ارز به ممو اشتباه باید با پشتیبانی آدرس مقصد ارتباط بگیرید و مستندات ارسال خود را برای آنها ارسال کنید تا ارز را به آدرس شما برگردانند ولی اگر آدرس مقصد یک کیف پول باشد در بعضی موارد تمام ممو هایی که وارد می کنید مربوط به تک آدرس می شود و مشکلی در دریافت ارز در مقصد به وجود نخواهد آمد.

در این مورد با اینکه مقصد یک کیف پول است اما آدرس مقصد برای بیشتر کاربران تنها یک آدرس بوده و تنها تفاوت در ممو هر کاربر است. پس تنها راه حل ارتباط با پشتیبانی آدرس مقصد جهت برگرداندن ارز به آدرس مبدا است.

چنانچه ارز دیجیتال خود را به ممو اشتباهی ارسال کردید و از ارتباط و حل مشکل توسط خودتان هراس دارید کافی است با همکاران ما در بک کوین ارتباط بگیرید٬ برای این کار در بک کوین ثبت نام کنید و وارد داشبورد خود شوید در نهایت اقدام به ثبت تیکت کنید و توضیحات اتفاقی که رخ داده را وارد کنید در نهایت تیکت خود را ثبت کنید و منتظر پاسخ کارشناسان بک کوین باشید.

ارز بایننس رو از طریق شبکه فانتوم به تراست ولتم فرستادم ارسال شد ولی تو کیف پول ننشست

شبکه فانتوم در لیست شبکه های ساپورت شده تراست ولت وجود داره برای حل مشکل کافی است آدرس کانترکت ارز مورد نظر روی شبکه فانتوم رو پیدا و به صورت دستی اون رو به تراست ولت اضافه کنید.

چنانچه باز هم نتوانستید ارز های ارسال شده به شبکه فانتوم در تراست ولت را پیدا کنید کافی است در بک کوین ثبت نام کنید و وارد داشبورد خود شوید در نهایت اقدام به ثبت تیکت کنید و توضیحات اتفاقی که رخ داده را وارد کنید در نهایت تیکت خود را ثبت کنید و منتظر پاسخ کارشناسان بک کوین باشید.

ارسال ارز روی شبکه KCC به صرافی بای بیت

شبکه KCC در بعضی از ولت ها پشتیبانی می شود. ولی در بیشتر صرافی ها این شبکه وجود ندارد. برای مثال اگر شما به آدرس بای بیت خود ارز تتر رو روی شبکه KCC ارسال کنید باعث از دست رفتن سرمایه شما می شود. زیرا صرافی بای بیت در حال حاضر از شبکه KCC برای تتر پشتیبانی نمی کند. اما یعنی ارز برای همیشه گم شده ؟ پاسخ این سوال بستگی به صرافی مقصد داره در همین مثال بالا اگر صرافی بای بیت پس از گذشت مثلا ۱ سال اقدام به افزودن شبکه KCC به بای بیت کند و ادرس تتر بر پایه شبکه KCC در بای بیت نیز برابر با آدرسی باشد که شما ۱ سال قبل به آن ارز ارسال کرده اید آنگاه شما ارز های دیجیتالی که در ۱ سال قبل به آدرس بای بیت فرستاده بودید را پیدا می کنید.

البته در بعضی موارد هم صرافی ها با درخواست هزینه ای ارسال روی شبکه اشتباه را برای شما برطرف می کنند.

با این حال اگر ارزی را روی شبکه KCC به صرافی ها فرستاید و باعث گم شدن ارز های دیجیتال شما شد کافی است با بک کوین ارتباط بگیرید. تیم کارشناسان بک کوین آماده خدمات دهی به کاربران ارز دیجیتال در مورد مشکلات آن هاست.